Politique de Modération

Chez AvisFrancais, nous avons mis en place des systèmes pour vérifier automatiquement l’authenticité des avis. En outre, chaque avis est évalué manuellement. Pour éviter que votre avis ne soit supprimé après sa publication, nous vous demandons de suivre une procédure définie. Cela nous permet de maintenir la qualité élevée de notre plateforme et de fournir aux consommateurs des avis authentiques et précieux. En tant que plateforme totalement indépendante, nous n’avons aucun intérêt à promouvoir des avis positifs ou négatifs. Nous ne voyons aucune raison de déformer la réalité des entreprises présentées. Les entreprises ne peuvent pas payer pour des avantages supplémentaires ou modérer leurs propres avis. Nous n’offrons pas la possibilité de supprimer ou de modifier des avis contre rémunération, ce qui garantit que notre site d’avis reste authentique et indépendant, et qu’il offre l’image la plus fiable possible des entreprises présentées. Cela profite à la fois aux auteurs des avis et aux lecteurs des avis et évaluations.

Ce que nous faisons :
Pour les auteurs sur notre plateforme et les entreprises que nous présentons, nous exploitons plusieurs systèmes pour vérifier davantage l’authenticité et la fiabilité de nos avis. Lorsqu’il rédige un avis, l’auteur doit confirmer qu’il est basé sur une expérience réelle. Nous prenons cela très au sérieux. Si un avis s’avère faux, malgré l’accord de l’auteur, il lui sera interdit de partager son expérience sur notre plateforme. Nous pouvons demander des informations supplémentaires sur un avis par e-mail si nous avons des doutes sur son authenticité. Si nous ne recevons pas de réponse dans un délai de 7 jours, ou si aucune justification convaincante n’est fournie, l’avis peut être supprimé de notre plateforme.

Nous n’exploitons pas de système en boucle fermée. Cela signifie que les clients ayant effectué un achat ne sont pas les seuls à pouvoir rédiger un avis sur une entreprise. Nous pensons que cette méthode peut encourager les abus et qu’elle ne permet pas d’obtenir une image complète. En outre, les avis de consommateurs qui n’ont pas encore effectué d’achat peuvent également être précieux, par exemple lors de la réception d’un devis ou d’une expérience avec le service client dans un magasin.

En plus de ces contrôles, nous mettons en œuvre divers systèmes de vérification automatisés, tels que la détection de plusieurs avis provenant de la même personne dans un court laps de temps, l’utilisation d’emails usurpés ou une activité suspecte à partir de la même adresse IP. Chaque avis est également examiné manuellement par un modérateur. Contrairement à de nombreuses plateformes, nous ne modifions pas les avis, car nous estimons que cela ne serait pas authentique. Un avis sera publié tel qu’il a été écrit ou supprimé entièrement s’il ne répond pas à toutes les exigences. Nous ne mettons pas les avis en quarantaine s’ils respectent nos conditions d’utilisation.

La note globale des avis d’une entreprise correspond à la somme de tous les avis divisée par le nombre d’avis. Par exemple, si une entreprise a deux avis, l’un avec 2 étoiles (4/10) et l’autre avec 5 étoiles (10/10), la note sera de 3,5 étoiles (7/10).

Ce que vous pouvez faire :
Si vous souhaitez signaler un avis, utilisez le formulaire de contact de ce site web et l’avis sera évalué conformément à nos lignes directrices et son authenticité sera vérifiée. Vous pouvez également utiliser ce formulaire si vous souhaitez supprimer un avis que vous avez rédigé. Veillez à utiliser la même adresse électronique que celle que vous avez utilisée pour rédiger l’avis, car nous vous enverrons une confirmation afin d’éviter les abus.

Vérification de l’entreprise : En raison de la réglementation, il peut être nécessaire que les entreprises vérifient elles-mêmes les avis. Nous soutenons fortement cette démarche. Comme tous les clients d’une entreprise ne reçoivent pas automatiquement une invitation sur notre plateforme, le volume d’avis a tendance à être beaucoup plus faible que sur les plateformes payantes. Cela signifie que les avis sont réellement lus et qu’ils ont donc une réelle valeur pour votre entreprise. Vous pouvez demander à être informé lorsqu’un nouvel avis est publié. Chaque avis est examiné de la manière décrite ci-dessus. Si vous avez encore des doutes sur l’authenticité d’un avis après l’avoir vérifié vous-même, vous pouvez le signaler à l’aide du formulaire de contact. Nous évaluerons alors l’avis, demanderons des preuves supplémentaires à l’auteur si nécessaire et déciderons de supprimer ou non l’avis.

Remarque : s’il s’avère qu’une entreprise abuse de la plateforme à plusieurs reprises, une notification peut être publiée sur la page de l’entreprise ou l’entreprise peut être supprimée. Nous prenons très au sérieux l’authenticité des avis sur notre plateforme et demandons aux entreprises de faire de même.